Para recursos humanos y people ops
Cada persona nueva aprende preguntando por los pasillos, y cuando alguien se va, se lleva medio manual de la empresa en la cabeza. Montamos el sistema que guarda ese conocimiento en fuentes de verdad vivas y lo entrega a cada rol cuando lo necesita.
Lo que se oye
"Alguien nuevo tarda meses en ser productivo porque todo se aprende preguntando."
"Tenemos tres versiones de la política de vacaciones y nadie sabe cuál es la vigente."
"Cuando renunció la persona que sabía cómo se hacía todo, nos dimos cuenta de que no estaba escrito en ningún lado."
El sistema, en un diagrama
Lo que se monta
El conocimiento de la empresa vive en documentos maestros al día. La persona nueva le pregunta al asistente en vez de interrumpir al equipo. Así funciona hoy en Clara.
Cada área tiene su asistente con su memoria: el de ventas no sabe de nómina. Cada quien trabaja con uno que conoce su rol, sus reglas y su idioma.
Políticas, descripciones de puesto y comunicados llegan marcados BORRADOR. En temas de personas, nada se publica sin tu revisión y tu firma.
Qué hace cada puesto, con qué criterios y límites, actualizado tras cada cambio, no cuando haya tiempo.
La prueba
En Clara, una startup real de tres socios sin PM dedicado, el contexto maestro y la memoria del asistente acumulan decenas de reglas aprendidas con fecha y porqué. El resultado verificable: cualquier persona (o asistente) que se suma hereda el conocimiento completo el día uno.
Siguiente paso
Cuéntanos cuánta gente tienes y dónde vive hoy el conocimiento de tu empresa. Respondemos normalmente el mismo día.
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